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坚持以市场为导向,潜心于技术创新与工艺的精湛数量,大力推行“以人为本”的管理方针。24小时客服:400-087-1166

     以诚实守信体现厚德载物,

 以专业实力追求技术领先

我们的服务

      以精益求精保证品质卓越,  

以全心服务赢得客户满意

我们的服务

以科学管理达到运营高效,

以探索超越实现持续发展;

我们的服务

   理念:以“诚信、专业、规范、体贴”

             打造中央空调系统精品服务

我们的服务
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专业、全面安全到位的服务靠什么支撑!
 
我们有一百余人的服务团队,在全国二十余个省会级城市建立了客服中心,覆盖全国的服务网络,我们有20余年行业技术积淀,和在同行业内用户认可的服务口碑!
l 服务意识
通过多年的的客服服务积累和熏陶,服务意识潜移默化,已经刻画在我们每一位服务人员的心中。二十余年来,服务大的背后,有着多少动人大的故事,我们留给客户的是真诚和感动!
l 综合服务能力
技术能力体现在解决客户实际痛点,为客户节资、节能为需求,好多企业当压缩机或者电控出现问题时,多数采用的方法都是压缩机返厂、电控更换,而我们是根据用户实际需求出发,在保证服务质量的同时为用户节约不必要的费用开支。如:压缩机现场维修和维护,用户可以清楚看到,哪个件该更换,哪个件出现问题,明明白白消费。同时为用户节约了大量的吊装费和运费(大型制冷设备)。我们在2013年中已经拥有了这种能力;据2019年统计,各地现场维修各类型压缩机500余台,在电控方面,控制器出现问题,这个更换成本相对比较高,我们拥有全职专业的控制板维修弱电工程师,小资费用为客户轻松搞定!我们在空调服务方面,有20余年的经验积淀,在节能方面为用户量身定做,一方面实现设备节能,优化管道系统及优化水泵流量和扬程。另一方面实现控制节能。从自控的角度根据客户的实际需求而定做!智慧云平台与自控的无缝连接,呈现给客户最好的体验!
l  服务能力   
在2000年的时候,公司业务不断壮大发展,同时全国建立服务网点,对服务上门时限和完成时限提出了更高的要求,从那时起公司定位上门服务率和上门完成率提出了标准和要求。
上门及时率
24小时内上门及时率³70%;
24~40小时内上门及时率<20%;
48小时~72小时内上门及时率<10%,
上门完工及时率
24小时内上门完工率³70%; 
24~40小时内上门完工率<20%;
48小时~72小时内上门完工率<10%
及时快速的服务是我们最低要求,我们在服务自己的设备时,通过客户感受,把其他品牌的设备交给我们做,因为客户将设备交给我们是得于我们与客户之间的真诚与信任。如唐山丰泽家园客户,将日系品牌和美系品牌的设备都交给我司来做。如山东济宁晨欣药业、长安汽车研化院等集团客户的设备,都是我们的忠实客户。这些都是源自我们的实力和行动!
l  学习能力
一个公司只有不断的学习和积累,才能走到同行业的前列,公司每年都会组织员工内部培训和交流,每年培训的内容都会更新,并形成技术交流刊物。同时培训讲师的任务是年年有创新,走出去,向同行业不断学习。重实践,在新产品实践中有专业人员跟踪和指导。服务人员持证上岗:制冷上岗证、电工上岗证、焊工操作证缺一不可。特殊工作必须持有特殊的证件如:登高作业证、清洗作业证等!
l 服务工具支撑
硬件服务工具
每个服务网点都配有同方专用服务车辆,为客户的及时服务提供了可靠的保证。
为了精准服务每个服务人员配备的检测仪表都是来自国际品牌:威科、福禄克、飞跃、罗宾汉、合肥快通等配套齐全的硬件工具,是服务一线人员密不可分的朋友,伴随着岁月走进千家万户。留给用户的是温暖,带给我们的是欣慰!
软件服务工具
物联网为平台的服务工具----设备在线操作、故障提醒、远程故障诊断、能耗分析、用户在线报修或自动报修及客户评价等。我们要把最好的体验和感受留给用户!

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